How can we help you?

Site is offline. Click here for more info.

Як обчислюється час відповіді?

Час відповіді продавця обчислюється з використанням середнього значення 90% найшвидших відповідей на електронні повідомлення, отримані за 180 днів до останнього повідомлення електронної пошти. Наприклад, якщо береться дата 10 серпня, а останнє повідомлення електронної пошти, яке отримав продавець, становить 1 серпня, час відповіді продавця ґрунтується на повідомленнях, отриманих за 180 днів до 1 серпня.

Якщо продавець отримав менше ніж десять повідомлень електронної пошти за цей час, його час відповіді базуватиметься на середньому показнику останніх десяти отриманих повідомлень. Якщо продавець отримав менш ніж десять повідомлень електронної пошти, його час відповіді ґрунтується на середньому рівні всіх отриманих повідомлень.