How can we help you?

Site is offline. Click here for more info.

Co powiedzieć klientowi, jeżeli przez pomyłkę, oferta posiadała znacznie niższą cenę w momencie kiedy zamawiał konkretną jednostkę?

Przejrzystość i szczerość są niezwykle ważne w handlu. Klienci w znacznym stopniu polegają na swoich doświadczeniach z danym sprzedawcą, co znacząco wpływa na decyzję o ponownym skorzystaniu z jego usług.


Ze swojej strony musisz zrobić wszystko, aby klienci mieli do Ciebie zaufanie i aby transakcja była dla nich pozytywnym doświadczeniem, przez bycie szczerym we wszystkich sprawach i sytuacjach. To znaczy, że musisz umieć porozumieć się z klientem, nawet jeżeli w danej chwili nie masz właściwego rozwiązania problemu.

Henk Ferreira - Dyrektor sprzedaży w firmie AutoTrader (Republika Południowej Afryki)