Ο χρόνος απόκρισης υπολογίζεται με βάση τις απαντήσεις στα μηνύματα email μόνο. Δεν περιλαμβάνονται μηνύματα που λαμβάνουν οι πωλητές μέσω τηλεφώνου ή μέσω WhatsApp.