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Wie wird die Antwortzeit berechnet?

Die Antwortzeit eines Verkäufers wird anhand eines Durchschnitts der schnellsten 90 % der E-Mail-Antwortzeiten auf Nachrichten berechnet, die in den 180 Tagen vor der letzten E-Mail-Nachricht eingegangen sind. Wenn es beispielsweise der 10. August ist und die letzte E-Mail-Nachricht, die ein Verkäufer erhalten hat, am 1. August war, basiert die Antwortzeit eines Verkäufers auf Nachrichten, die er in den 180 Tagen vor dem 1. August erhalten hat.

Wenn ein Verkäufer in diesem Zeitrahmen weniger als zehn E-Mail-Nachrichten erhalten hat, basiert seine Antwortzeit auf dem Durchschnitt der letzten zehn erhaltenen Nachrichten. Wenn ein Verkäufer insgesamt weniger als zehn E-Mail-Nachrichten erhalten hat, basiert seine Antwortzeit auf dem Durchschnitt aller jemals erhaltenen Nachrichten.