Времето за отговор на продавача се изчислява, като се използва средната стойност от най-бързите 90% времена за отговор на съобщения, получени в рамките на 180 дни преди последното имейл съобщение. Например, ако е 10 август и последното имейл съобщение, което продавачът е получил, е на 1 август, времето за отговор на продавача се основава на съобщенията, получени в рамките на 180 дни преди 1 август.

Ако продавачът е получил по-малко от десет имейл съобщения в този период от време, времето му за отговор се базира на средната стойност от последните десет получени съобщения. Ако продавачът е получил общо по-малко от десет имейл съобщения, времето му за отговор се базира на средната стойност за всички получени съобщения.